Gestion des questions

En tant que partenaire de plateforme, vous pouvez au départ de cet écran gérer toutes les questions sur toutes les administrations que vous gérez pour les clients en tant que comptable. La liste des questions s'affiche automatiquement avec les questions qui sont posées par le client et auxquelles les collaborateurs du bureau doivent répondre. En cliquant sur une question, vous êtes directement lié à l'administration et au document ou à la transaction où la question est posée. Dans la réponse à la question, le dossier est traité directement et le client reçoit un courriel (voir aussi Paramètres des messages : vous pouvez configurer qui reçoit les différents types de messages chez le client).


Vous pouvez également voir ici quelles sont les questions posées par le bureau et ouvertes chez le client.



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